Tilauksen ehdot
Toimitus- ja maksuehdot
Nämä ovat RTE-Kahvilat Oy:n KKV:n etämyyntiehtoja noudattavat toimitus- ja maksuehdot.
Laadittu 23.02.2025. Viimeisin muutos 01.03.2025.
1. Toimitus- ja maksuehtojen ylläpitäjä
RTE-Kahvilat Oy
Y-tunnus: 2776853-8
Yhteystiedot:
Vesiniityntie 13
02360 Espoo
RTE-Kahvilat@cafetarina.fi
2. Suostumus tilauksessa annettujen henkilötietojen käsittelyyn
Tilauksen tekemällä tilaaja (asiakas) hyväksyy antamiensa henkilötietojen käsittelyn tietosuojaselosteessa mainitun mukaisesti sekä hyväksyy tilauksensa toimitus- ja maksuehdot.
3. Tuotteiden tilaus ja toimitus
Sopimus tilauksesta syntyy, kun tilaaja tekemällään maksusuorituksella vahvistaa tilauksensa sisällön. Maksetusta tilauksesta ja siten sopimuksen syntymisestä tilaaja saa tilauksen laatimisen yhteydessä ilmoittamaansa sähköpostiin tilausvahvistuksen.
Tilauksen tuotesisältö valmistetaan ja toimitetaan noudettavaksi tilaajan valitsemaan noutoajankohtaan ja noutopaikkaan. Tilauksen yhteydessä valittuna päivämääränä tapahtuva nouto on toteutettavissa kahviloista pääsääntöisesti niiden aukioloaikoina ja leipomosta noutopäivälle ilmoitetun aikaikkunan sisällä. Mikäli tilaaja ei ole noutanut tilaustaan kahden (2) vuorokauden kuluessa valitsemastaan noutoajankohdasta lukien, on tilauksen tuotesisältö pilaantumisen ehkäisemiseksi vapautettavissa muuhun käyttötarkoitukseen ilman tilaajalle suoritettavaa hyvitystä tai palautusta.
Mikäli tuotteen tilauksen, valmistuksen ja toimituksen välisenä aikana tapahtuu oleellisia muutoksia esimerkiksi valmistamisessa tarvittavien raaka-aineiden saatavuudessa tai muissa valmistamisen tai toimittamisen edellytyksissä siten, että tilattua tuotetta ei voida valmistaa tilauksen mukaisena tai sitä ei voida toimittaa tilauksen yhteydessä sovittuna ajankohtana, ilmoitetaan tästä välittömästi muutoksen tultua ilmi ilman aiheetonta viivytystä tilaajan antamiin yhteystietoihin asianmukaisista jatkotoimenpiteistä sopimiseksi.
4. Maksupalveluntarjoaja
Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
5. Vaihto- ja palautusoikeus sekä poikkeamien käsittely
Tuotteilla ei lähtökohtaisesti ole vaihto- eikä palautusoikeutta KKV:n etämyynnissä tapahtuvia elintarvikeostoksia koskevien ehtojen mukaisesti. Poikkeamasta tilauksessa, tuotteessa tai toimituksessa tulee välittömästi ilmoittaa tilaus- tai noutokohteeseen poikkeaman käsittelemiseksi ilman aiheetonta viivytystä. Tilaus- ja noutokohteiden yhteystiedot löydettävissä tämän verkkosivun alalaidassa ja verkkokaupan etusivulla.
Mikäli poikkeama koskee viallista tuotetta, pyydetään kyseinen tuote säilyttämään mahdollisia jatkokäsittelytoimenpiteitä varten.
6. Tilauksen peruminen tai muuttaminen
Tilaus on peruttavissa seuraavasti:
Vähintään 15 vuorokautta ennen sovittua toimitus- ja noutoajankohtaa tehdyssä tilauksen perumisessa palautetaan tilauksesta suoritettu maksu kokonaisuudessaan (100 %).
14-8 vuorokautta ennen toimitusajankohtaa tehdyssä tilauksen perumisessa palautetaan tilauksesta suoritetusta maksusta puolet (50 %).
7 vuorokautta tai alle ennen toimitusajankohtaa tehdyssä tilauksen perumisessa ei tilauksesta suoritetusta maksusta tehdä palautusta tai anneta hyvitystä.
Mikäli perutusta tilauksesta on syntynyt tai vääjäämättömästi tulee syntymään sellaisia suoria kuluja, jotka aiheutuvat kyseisestä tilauksesta eivätkä ole kohtuudella ja kustannuksitta peruttavissa, palautettavissa tai muutoin poistettavissa, peritään nämä kulut riippumatta perumisen ajankohdasta. Tällaisia kuluja voivat olla esimerkiksi tilauksen maksuliikennekulut tai sellaiset tilauskohtaiset erityiset raaka-aine- ja materiaalihankinnat tai muut toimenpiteet, jotka ovat yksilöllisiä nimenomaisesti peruttuun tilaukseen kohdistuen.
Tilausta ei voi perua tai muuttaa verkkokaupassa. Tilauksen perumisesta tai muokkaamisesta tulee ilmoittaa leipomoomme Cafe Tarina – Bakery, yhteystiedot tämän verkkosivun alalaidassa ja verkkokaupan etusivulla.
Perutun tilauksen maksunpalautus tehdään tilauksessa alun perin käytetylle maksutavalle
7. Vastuurajoitukset
Tilauksesta toimitettu tuote saattaa visuaalisesti poiketa verkkokauppaympäristössä tai muualla kuvissa esillä olevasta, toimitetussa tuotteessa käytettyjen raaka-aineiden kuitenkin vastatessa aina oleellisilta osiltaan tuotekuvausta. Visuaaliset eroavaisuudet muutoin sisällöltään vastaavassa tuotteessa ovat elintarviketuotannossa tyypillisiä, eivätkä oikeuta hyvitykseen tai palautukseen.
RTE-Kahvilat Oy ei vastaa verkkokauppaympäristössä tai muualla esitemateriaaleissa mahdollisesti olevista kuva-, paino-, kirjoitus- tai sisältövirheistä, eikä ole niiden osalta korvausvelvollinen. Mikäli verkkokauppaympäristössä tai muualla esitemateriaalissa havaitaan virhe tai muu poikkeama, korjataan tai päivitetään se ilman aiheetonta viivytystä.
Ylivoimainen este (nk. ”Force Majeure”) vapauttaa RTE-Kahvilat Oy:n tilauksen toimittamiselta. Ylivoimaisena esteenä pidetään kaikkia RTE-Kahvilat Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevia esteitä, joita ei kohtuudella voida edellyttää otetun huomioon sopimuksen syntymishetkellä, ja joiden seurauksia ei myöskään kohtuudella ole voinut välttää eikä voittaa. RTE-Kahvilat Oy:llä ei ole velvollisuutta korvata tilaajalle ylivoimaisen esteen takia aiheutuneesta toimituksen viivästymisestä tai virheellisyydestä mahdollisesti aiheutunutta vahinkoa.
RTE-Kahvilat Oy:n hyvitys- tai korvausvelvollisuus rajoittuu kaikissa tapauksissa aina suoriin vahinkoihin ja maksimissaan tilauksen arvoon.